Politique de Retour

1. Conditions Générales de Retour

Chez Catalyseur.ma, nous nous engageons à vous fournir des pièces (Catalyseurs, FAP, Vannes EGR, Sondes) de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Il doit également être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

2. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de l'expédition de votre commande (référence incorrecte envoyée).

• Si le produit est défectueux sous garantie, veuillez nous contacter immédiatement pour une évaluation technique.
• Si vous avez reçu une pièce qui ne correspond pas à votre commande, les frais de retour seront entièrement à notre charge.

3. Procédure de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après l'inspection de l'article.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

4. Frais d'Expédition pour les Retours

Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour en seront déduits.

5. Exceptions / Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les pièces électroniques (capteurs, sondes) une fois que leur emballage scellé a été ouvert ou qu'elles ont été branchées, sauf si elles sont couvertes par une garantie spécifique et jugées défectueuses après expertise.